POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS
Al acceder y utilizar el sitio web www.rainforestmd.co, se acepta que está sujeto a nuestras políticas, términos y condiciones, de conformidad con las leyes colombianas.Excepción al derecho de retracto
Los productos de nuestra línea Rainforest MD: Feel Relief PIEL, Feel Relief FLEX, Feel Relief MUJER y Feel Relief ACTIVE son de uso personal. Por lo anterior, a dichos productos no les aplica el derecho de retracto de conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011: “Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos: En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.”
Política de cambios y devoluciones
Nos esforzamos por desarrollar productos de bienestar de la más alta calidad en el mercado y siempre haremos todo lo posible para garantizar que estés satisfecho con tu compra.
Si por alguna razón no cumplimos con tus expectativas, te proporcionaremos un reembolso completo dentro de un período de 30 días después de la compra.
Por favor sigue estas sencillas instrucciones:
- Envíanos un correo electrónico a gerencia@zelta.life con tu solicitud y cuéntanos el motivo por el que quieres un reembolso. ¡Tus comentarios son muy importantes para nosotros!
- En el asunto del correo, debes incluir: SOLICITUD CAMBIO O DEVOLUCIÓN, junto con el número del pedido.
- En el cuerpo del correo por favor incluye: Nombre y apellidos, tipo de identificación y número y el producto que compraste.
- En casos en los que hubo un error en la compra o incumplimos los tiempos de entrega, nos puedes contactar a nuestra línea de atención de WhatsApp: +57-313-535-4835.
- Zelta Life SAS contará con hasta cinco (5) días hábiles para darte respuesta y notificándote, si es el caso, la devolución del dinero o cambio del producto.
- Cuando se acepta la devolución, deberás enviar certificación bancaria original con fecha de expedición máxima de treinta (30) días y copia de tu cédula de ciudadanía para iniciar el reintegro de dinero. Zelta Life SAS tramitará la devolución ante la plataforma de pagos quien tendrá hasta treinta (30) días hábiles para devolverte el dinero.
Zelta Life SAS no reconoce devolución y/o cambios de productos de la línea Rainforest MD que no hayan sido comprados directamente en nuestra tienda online en https://rainforestmd.co/
En caso de que tengas inconvenientes con productos adquiridos por medio de nuestros distribuidores o tiendas autorizadas, por favor contácta los directamente.
Zelta Life SAS no puede reconocer devolución y/o cambio de productos por manejo inadecuado en el almacenamiento por parte del cliente y/o exhibición al fuego, humo, calor extremo, paso del tiempo y/o mala manipulación del mismo.
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